La atención al cliente ha evolucionado rápidamente gracias a los avances tecnológicos. Hoy, los consumidores exigen respuestas inmediatas y precisas, lo que ha llevado a las empresas a adoptar soluciones innovadoras como asistentes virtuales, transformando la forma en que interactúan con sus clientes.
Estos asistentes, basados en inteligencia artificial, no solo brindan soporte rápido y…
¿Qué es la IA conversacional?
La IA conversacional es una tecnología basada en inteligencia artificial que permite a las máquinas interactuar con los humanos de manera natural mediante texto o voz. Se basa en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático para interpretar y responder consultas de los usuarios con precisión.…